구매자가 상품 안 받으면 이거 어떡해야돼요..?

저도 솜깅 처음 사봐서,, 용어가 맞는지 모르겠는데 장르솜인데 예약이었어요.. 복제라.. 1차 물품값은 잘 주셨는데 2차금을 한달 내내 안 주시고(싸우고 뻐기고 이게 아니라 그냥 연락 자체를 안 보셨음) 카톡 남겨도 일주일 넘게 안 보시고 번개톡도 2일 3일 안 보시고 그러셨거든요.. 그래 바쁜가보다 했는데 2차금이랑 반택 주소 달라는 말에 띡 배송정보랑 반택주소만 남기고 돈은 안 주시고 한달 넘어서 1차금이랑 2차금따로 라고 3번째 공지해드렸더니 그때야 입금해주셨어요.. 그래 그럴 수 있지 바쁘면 그럴 수 있지 하는데 어쨌든 인형 도착해서 사진 보내드리고 당시 팔았을때 제가 1차+2차금만 받고 반택비는 제가 부담한다고 했어서 보내드렸는데 3월 18일에 도착하고 기한이 21일까지인걸 수령을 안하시고 오늘에서야 어떤 택배로 보냈냐고 송장 조회가 안된다고 새벽 4시에 연락이 온거에요 제가 본건 7시였고요.. 연락 안되면 원래 번개톡으로 연락 드렸었는데 이제 번개도 탈퇴하셔서 방법이 없어요 카톡 보시는 수밖에 없어요 폰디로 샀었는데 주소랑 이름 바꿔서 양도해드리자니 그분이 통관번호가 없대요.. 그래서 제껄로 받았던건데 어떻게 해야하는지 모르겠어요 아직 택배가 반송됐다곤 안 됐는데.. 아 제발 어떻게 해야하죠 어차피 매물도 별로 없어보이는 굿즈라 그냥 내놔도 팔려요 솔직히 그냥 환불해드리고 싶어요 지쳐요 진짜 환불 원하냐고 3번 여쭤봤는데 딱히 그런 의사도 없으신것 같고 진짜 어떻게 해야하죠